Na vele mifi en 4 G installaties  viel ons op dat er regelmatig problemen waren in het buitenland .Klanten belden dan op met klachten waardoor. Na meerdere klachten te ontvangen bleek er een regelmaat in te zitten,het bleek elke keer de zelfde provider te zijn ''Vodafone"".  Na op zoek te zijn gegaan naar de oorzaak kwamen we uit op APN settings veranderen ,ook dit hielp niet . Een van onze klanten heeft dit uiteindelijk als ontevreden klant uitgezocht en heeft zijn ongenoegen geuit bij Vodafone .

Hieronder vind u dan ook het antwoord op zijn klacht .

Goedemorgen Meneer ????????

Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Ik heb uw klacht in behandeling genomen.

Hierin word aangegeven dat u graag de kosten gecrediteerd wou hebben over de periode dat u hier geen gebruik van heeft gemaakt. Deze kosten heb ik voor u gecrediteerd dit kunt u ook terug zien in My Vodafone.

Wat betreft de roamingblokkade deze kunnen wij niet uit voor u zetten dit word bewust gedaan om de kosten te drukken. Indien u dit wil kan ik wel de simkaart voor u stopzetten.

Graag hoor ik van u.

Met vriendelijke groet,
Sanne
Advisor Pro Active